Політика конфіденційності
Ми цінуємо вашу приватність та зобов'язуємося захищати ваші персональні дані
Загальні положення
Дана Політика конфіденційності регулює порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сервісу FreshBalance Network. Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.
Ми дотримуємося принципів законності, справедливості, прозорості обробки персональних даних та забезпечуємо їх захист відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів.
FreshBalance Network зобов'язується обробляти ваші персональні дані виключно з метою надання якісних послуг з планування харчування та підтримки здорового способу життя для осіб старшого віку.
Інформація, яку ми збираємо
При реєстрації та використанні наших послуг ми можемо збирати наступні типи персональних даних: контактну інформацію (ім'я, прізвище, електронна пошта), демографічні дані (вік, стать), інформацію про стан здоров'я та харчові преференції.
Технічна інформація збирається автоматично та включає IP-адресу, тип браузера, операційну систему, час відвідування сайту, сторінки, які ви переглядаєте, та інші дані про взаємодію з нашим сервісом.
Інформація про використання сервісу включає дані про ваші преференції, активність в додатку, прогрес виконання рекомендацій та зворотний зв'язок щодо ефективності індивідуальних планів харчування.
Цілі обробки даних
Основною метою обробки ваших персональних даних є надання персоналізованих послуг з планування харчування та фізичної активності, адаптованих під індивідуальні потреби користувачів старшого віку.
Ми використовуємо зібрану інформацію для покращення якості наших послуг, розробки нових функцій, проведення досліджень в галузі здорового харчування та надання технічної підтримки користувачам.
Комунікаційні цілі включають інформування користувачів про оновлення сервісу, нові функції, корисні поради щодо здорового способу життя та відповіді на запити через службу підтримки клієнтів.
Правова основа обробки
Обробка персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди, яку ви надаєте при реєстрації в сервісі та погодженні з умовами використання. Згода може бути відкликана в будь-який час через налаштування профілю.
Виконання договірних зобов'язань є правовою основою для обробки даних, необхідних для надання послуг планування харчування, створення індивідуальних рекомендацій та забезпечення функціонування особистого кабінету.
Законні інтереси компанії включають забезпечення безпеки сервісу, запобігання шахрайству, покращення функціональності платформи та дотримання вимог регуляторних органів у сфері захисту персональних даних.
Передача даних третім особам
FreshBalance Network не продає, не орендує та не передає ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей без вашої явної згоди. Ми можемо співпрацювати з довіреними партнерами для надання технічних послуг.
Сервісні провайдери, які забезпечують функціонування нашої платформи (хостинг, аналітика, платіжні системи), можуть мати доступ до певних персональних даних виключно в межах виконання своїх функцій.
У випадках, передбачених законом, ми можемо передавати персональні дані державним органам за офіційним запитом, а також в рамках процедур злиття, поглинання або продажу активів компанії.
Безпека та захист даних
Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розкриття. Всі дані передаються по захищених каналах зв'язку з використанням SSL-шифрування.
Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники компанії, які пройшли навчання з питань захисту інформації та підписали угоди про нерозголошення. Регулярно проводиться аудит системи безпеки.
У разі виявлення порушення безпеки, яке може вплинути на ваші права та свободи, ми негайно вживаємо заходів для усунення загрози та повідомляємо відповідні регуляторні органи протягом 72 годин.
Зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки, або протягом строку дії договорних відносин з користувачем. Після закінчення цього періоду дані видаляються або знеособлюються.
Деякі дані можуть зберігатися протягом більш тривалого періоду у випадках, передбачених законодавством, для виконання правових зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення безпеки сервісу.
При видаленні облікового запису всі пов'язані з ним персональні дані видаляються протягом 30 днів, за винятком інформації, яка повинна зберігатися відповідно до вимог законодавства або для вирішення правових питань.
Ваші права
Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, доповнення, блокування або знищення у випадках, передбачених законом. Також ви можете відкликати згоду на обробку даних в будь-який час.
Право на портабельність даних дозволяє вам отримати копію ваших персональних даних в структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі, а також передати ці дані іншому контролеру.
Для реалізації ваших прав зверніться до нашої служби підтримки через особистий кабінет або електронну пошту. Ми розглянемо ваш запит та надамо відповідь протягом 30 календарних днів.
Зміни до політики
FreshBalance Network залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у зв'язку зі змінами в законодавстві, розвитком технологій або удосконаленням наших послуг.
Про всі істотні зміни ми повідомляємо користувачів через електронну пошту, сповіщення в особистому кабінеті або публікацію оголошення на головній сторінці веб-сайту не менше ніж за 30 днів до їх набрання чинності.
Продовження використання наших послуг після набрання чинності оновленою політикою означає вашу згоду з новими умовами. У разі незгоди ви маєте право припинити використання сервісу та видалити обліковий запис.
Контактна інформація
З питань, що стосуються обробки персональних даних або реалізації ваших прав, ви можете звернутися до нас через форму зворотного зв'язку на веб-сайті або особистий кабінет користувача.
Наша служба захисту персональних даних працює для вирішення всіх питань, пов'язаних з конфіденційністю та безпекою вашої інформації. Ми прагнемо надавати вичерпні відповіді та оперативно вирішувати проблеми.
Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду відповідно до чинного законодавства.